Comment trouver le cadeau qu'il vous faut?

Logoandco vous propose différentes manières pour chercher et trouver le cadeau qu'il vous faut.

Par le moteur de recherche en page d'accueil (insérer visuel). Vous pouvez entrer directement une référence article (ex : 50242) ou lancer une recherche sur un ou plusieurs mots clés (exemple : cadre ou cadre photo numérique).

Par la sélection d'une catégorie située dans la barre de menu horizontale, disponible dans toutes les pages du site.

• La catégorie Cadeaux Express propose une sélection de produits pouvant être commandés sur le site. Ces produits sont classés par familles thématiques : Cadeaux pour les salons, clés USB, Objets Hi-tech et cadeaux Ecologiques. Ils sont accessibles à partir de la barre de menu horizontale disponible dans toutes les pages du site.
• La catégorie Expert propose une navigation par catégories / sous catégories pour accéder à un ensemble de résultats dans des familles de produits. Vous pourrez sélectionner vos objets de communication parmi un vaste choix de cadeau et demander à nos conseillers commerciaux un devis sur mesure qui tiendra compte de vous souhaites en matière de marquage, quantité et délais.

Comment confirmer une commande ?

PRODUITS EXPRESS : vous pouvez commander :

Sur notre site internet : Après avoir sélectionné un ou plusieurs produits Express et établit en ligne les devis dans les quantités et les finitions souhaités, il vous suffit de cliquer sur le bouton "Ajouter au panier"

Un fenêtre s'ouvre alors automatiquement et vous confirme l'ajout dans votre panier du produit dans les quantités et finition demandées. Vous pouvez à présent poursuivre votre sélection ou finaliser votre commande en cliquant sur un des boutons prévus à cet effet.

Pour savoir où vous en êtes, et ceci à tout moment de votre navigation, cliquez sur "Mon panier" : vous y retrouverez votre sélection en cours. Vous pouvez modifier les quantités, supprimer un produit que vous aviez sélectionné, ou connaître à tout moment le montant total de vos achats.

Si vous souhaitez poursuivre le processus de commande :

Sur notre site internet

• si vous ne vous êtes pas encore identifié : il faudra entrer votre identifiant (adresse e-mail) et votre mot de passe si vous avez un compte, sinon, il faudra créer un compte sur logoandco.com (en savoir plus, sur la création d'un compte). Vous accèderez ensuite à l'étape de confirmation de vos coordonnées personnelles.
• Si vous êtes déjà identifié : il vous suffira de cliquer sur le bouton continuer ma commande et suivre les nouvelles instructions.

Par téléphone, en appelant le 01 44 54 83 66, du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 18h

A tout moment, si vous préférez continuer votre commande avec l'aide d'un conseiller commercial, vous pouvez demander à être rappelé grâce au bouton « être rappelé par un conseiller Logoandco »

PRODUITS EXPERT : Vous ne pouvez pas commander ces articles en ligne.

Contactez notre service commercial par mail info@logoandco.com, téléphone : 01 44 54 81 81 ou fax : 01 44 54 83 01 pour obtenir un devis. Le catalogue en ligne vous permettra de sélectionner les cadeaux qui vous intéressent et de les conserver dans votre panier pour une utilisation autre qu'une commande en ligne, à savoir : demande de devis par mail, courrier ou téléphone, demande d'informations complémentaires ou sauvegarde de la sélection pour utilisation ultérieure.

Après avoir sélectionné un produit Expert, cliquez sur le bouton « ajouter à mes préférés »

Le produit est alors ajouté à votre liste de préférés. Vous pouvez ajouter différents articles à votre liste de préférés. Vous pouvez aussi retirer de la liste un produit que vous avez sélectionné.

Vous pouvez alors faire suivre cette sélection au service commercial de Logoandco pour obtenir un devis ou un complément d'information. Vous pouvez aussi imprimer, enregistrer ou faire suivre par mail cette sélection de vos articles préférés.

Si vous désirez poursuivre votre sélection, cliquez sur "Continuer ma sélection".

Pour savoir où vous en êtes, et ceci à tout moment de votre navigation, cliquez sur "Mon panier" : vous y retrouverez vos devis en cours de produits Express (achat immédiat si souhaité) ou sur « MES PREFERES » pour retrouver votre sélection de produits.

Quelle est la procédure de marquage?

Les techniques de marquage sont nombreuses et dépendent souvent du support à marquer: Textile, métal, plastique, etc...

Voir le Lexique sur les différentes techniques de marquages des objets publicitaires

En fonction de votre sélection de produits et de vos souhaits, nos experts vous conseilleront. Adressez nous votre logo par e-mail (fichier vectoriel*), faites nous part de vos désirs et nos experts vous proposerons la meilleur solution.

Qu'est ce qu'une maquette Numérique ou bon à tirer (B.A.T) papier?

C'est une maquette papier avec logo qui vous sera transmise par mail. Elle doit être vérifié et validé par vos soins avant marquage de l'échantillon.

Qu'est ce qu'un bon à tirer ou échantillon marqué?

C'est un échantillon du produit (fonctionnel ou non), personnalisé avec le logo que vous nous aurez préalablement transmis. Vous devrez nous confirmer par écrit votre accord sur bon à tirer avant le lancement du marquage sur l'ensemble de la commande. Il vous garantie la conformité du marquage sur l'ensemble de votre commande.

Je suis une association, une école, comment puis-je commander?

Vous pouvez commander. Logoandco accepte les mandats administratifs.

Je suis un particulier, puis je commander?

Non, notre offre s'adresse exclusivement aux entreprises.

Quelles sont les fonctionnalités du compte?

En créant un compte, vous avez accès à un espace personnel dans lequel vous pouvez mettre à jour vos informations et vos adresses

Comment créer mon compte?

Vous pouvez créer un compte en cliquant sur "mon compte" ou lorsque vous avez validé votre panier avant de passer commande.

Pour créer votre compte, il vous suffit :

• d'indiquer votre adresse e-mail (qui devient alors votre identifiant Logoandco),
• indiquer votre nom et le nom de votre société
• de créer le mot de passe de votre choix,
• de remplir les informations de livraison et facturation nécessaires.

Mot de passe / Identifiant perdu. Que faire?

Cliquez sur le lien Mot de passe perdu. Votre mot de passe sera alors transmis par mail à l'adresse e-mail indiqué lors de la création du compte.

En règle générale, nos délais pour la gamme Express sont de 15 jours, moins dans certains cas. Retrouvez l'information détaillée dans la rubrique " avantages de l'achat express / délais et frais de port "

Pour la gamme Expert, les délais varient en fonction des produits et dépendent de nombreux facteurs : quantité des produits, disponibilité en stock ou fabrication spéciale, type de marquage, demande spécifique, etc. Ils seront confirmés sur le devis transmis.

Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

Les paiements en ligne sont effectués au moyen d'une plateforme sécurisée SSL mise à disposition par la banque de Logoanco.

Quels sont les modes de paiement possibles ?

• Commandes supérieures à 2000€HT : paiement à la commande

  Trois modes de paiement possibles:

• 1. Paiement sécurisé par carte bancaire
     Les paiements en ligne sont effectués au moyen d'une plateforme sécurisée SSL mise à disposition par la banque de Logoanco. Vos informations bancaires ne nous sont jamais communiquées. Vous pouvez également nous adresser vos règlements en carte bancaire par télécopie ou par téléphone
  2. Paiement par virement
     Merci de faire figurer votre numéro de commande ou de facture dans votre ordre de virement.

     Nos coordonnées bancaires :

     • Titulaire du compte : Logoandco
     • Banque : CIC Paris Nation
     • Identification internationale IBAN : FR76 3006 6109 1400 0102 9170 188

     Les frais de virement sont à la charge du donneur d'ordre

  3. Paiement par chèque
     Libellez le chèque à l'ordre de LOGOANDCO et envoyez-le à :
     Logoandco
     29 rue notre dame de Nazareth
     75003 Paris - France
     Merci de faire figurer votre numéro de commande ou de facture avec le chèque.
  
  

  Nous attirons votre attention sur le fait que les règlements par virement ou chèque ralentissent le traitement de votre commande. Votre téléconseiller vous assistera dans cette démarche en réservant les marchandises pendant 3 jours.

• Commande inférieures à 2000€HT : paiement différé

  Pour les commandes de plus de 2000 € vous pouvez bénéficier d'un paiement différé sous réserve que votre dossier de crédit soit accepté par notre service financier. Notre commercial vous apportera une réponse sous 72 heures. Paiement par virement ou chèque.

  Pour les commandes d'échantillons payant le paiement se fait exclusivement par carte bancaire directement sur le site

• Pour les échantillons fonctionnels

  le paiement se fait exclusivement par carte bancaire directement sur le site. Les échantillons non fonctionnels de la gamme Express sont gratuits, Les paiements en ligne sont effectués au moyen d'une plateforme sécurisée SSL mise à disposition par la banque de Logoandco. Vos informations bancaires ne nous sont jamais communiquées.

Garantie Logoandco (standard)

À la réception des produits, l'acheteur doit immédiatement vérifier leur état et leur conformité par rapport à sa commande. Vous avez 72 heures suivant la livraison - le bordereau du transporteur faisant foi- pour formuler une réclamation.

Aucun retour ne sera accepté s'il n'a pas été préalablement autorisé par Logoandco et s'il n'est pas accompagné du bon de retour fourni par Logoandco et qui matérialise cette autorisation. Voir la procédure de demande SAV

Garantie étendue sur les produits de la gamme Express

Nous avons sélectionné pour vous les plus grandes marques de produits numériques bénéficiant tous d'une garantie constructeur minimale de 1 an : Sony, Sandisk, Pixika, Zicplay...

Nous garantissons la fiabilité de nos produits : si vous n'êtes pas satisfaits, vous êtes remboursés.

Gamme Express Garantie satisfait ou remboursé

Si les articles confectionnés n'étaient pas conformes au prototype validé par vos soins, nous vous garantissons le remboursement intégral de votre commande.

Il vous suffit de retourner à vos frais sous 8 jours la totalité des produits, dans leur emballage d'origine, en état neuf (voir conditions commerciales).

Faire une demande de SAV

• Contacter tout d'abord le service commercial de Logoandco pour expliquer le problème et vérifier qu'il ne peut être résolu à distance et qu'il doit faire l'objet d'un retour SAV.
• Dans le cas où une solution n'est pas trouvée, le conseiller Logoandco vous fera parvenir par mail une fiche de retour, à compléter et à retourner à l'expéditeur.
• A réception du formulaire complété, votre conseiller vous adressera dans les 24H00 un bon de retour à joindre à la marchandise à retourner.
• Renvoyer la marchandise en colis recommandé ou colis suivi par messagerie à l'adresse indiquée sur le bon de retour .Les frais de ports RETOUR sont à votre charge. En cas de demande d'échange, les frais de RENVOI de la commande d'échange sont à notre charge.

Les retours non accompagnés d'un bon de retour seront refusés.

Vous serez avisé par mail de la bonne réception de votre expédition. A réception de la marchandise, un contrôle quantitatif et qualitatif sera effectué par les services SAV.